La chaleur, mon pire ennemi

Les fortes chaleurs ont animé cette fin de mois. Les trajets étaient assez pénibles et les journées longues malgré l'air conditionnée à l'hôtel. C'était une semaine assez difficile, l'hôtel était complet et certains clients ont posé des problèmes: alcool, drogue et un client a été menaçant nous étions à deux doigts d'appeler la police. Je n'avais jusque là pas eu de problème avec la clientèle donc cela m'a assez surpris et pris de court. Cela m'a permis de voir comment nous devions prendre en compte les problèmes et comment nous devions les régler en étant pédagogue, compréhensif et aller dans le sens du client pour ne pas jeter de l'huile sur le feu.

Mes marques sont maintenant complètement prise dans l'hôtel. Mon néerlandais commence à s'étoffer un peu mais pas au point de pouvoir prendre en charge un client belge ou hollandais et étonnement je travaille beaucoup mon espagnol ici.